Häufige Fragen
Kurz und klar beantwortet. Falls deine Frage fehlt: Kontaktiere uns oder starte den Chat.
Wohin liefert Buynova?
Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen ins Ausland sind derzeit nicht möglich.
Wie lange dauert die Lieferung?
DropXL gibt für Deutschland üblicherweise rund 3 Werktage Versandvorbereitung und etwa 5 Werktage Gesamtlieferzeit an. Die genaue Angabe findest du auch auf der jeweiligen Produktseite.
Ab wann ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 70 € ist der Versand kostenlos. Darunter beträgt die Versandpauschale 5,90 €.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Die Zahlung läuft über Stripe. Die verfügbaren Methoden (z. B. Karte, PayPal, Klarna, Apple Pay) richtest du in Stripe ein und sie erscheinen im Checkout.
Wie funktioniert das Widerrufsrecht?
Du kannst innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Details findest du auf der Seite Retoure & Widerruf.
Wie starte ich eine Retoure oder Reklamation?
Am einfachsten über dein Kundenkonto bzw. die Retoure-Seite. Bei beschädigter oder falscher Ware kontaktiere uns bitte auch über den Chat.
Wo finde ich meine Bestellung?
Im Kundenkonto unter „Bestellungen“ siehst du Status, Tracking und weitere Details zu deinen Bestellungen.
Wie erreiche ich den Support am schnellsten?
Über den Chat auf der Website. Alternativ per E-Mail an shop@buynova.eu oder über die Kontaktseite.